Alle Bestellungen werden aus unserem Studio in Startup Barreiro, Portugal, versandt.
Um die neuen EU-Verpackungsvorschriften (EPR) einzuhalten, ist der Versand von Wenlin Studio innerhalb der EU ab dem 12. August 2026 auf Portugal, Deutschland, Frankreich, die Niederlande und Belgien beschränkt. Der Versand in die übrigen EU-Mitgliedstaaten, darunter Spanien, Dänemark, Ungarn, Finnland, Italien und Griechenland, ist vorübergehend ausgesetzt.
Hinweis zum Versand ins Vereinigte Königreich: Zur Einhaltung der britischen Handels- und Steuervorschriften ist für alle Sendungen ins Vereinigte Königreich ein Mindestbestellwert von £136 (ca. €165–€170) erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Pakete mit einem Wert von über £135 beim britischen Zoll veranlagt werden und der britischen Einfuhrumsatzsteuer, möglichen Zollgebühren sowie Bearbeitungsgebühren des Kurierdienstes unterliegen. Diese Gebühren werden bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben und sind vom Käufer zu tragen.
Versandkosten:
EU: €13.00 – CTT-Postversand mit Sendungsverfolgung oder €35.00 – Expresslieferung in 4 Tagen per CTT Mail
Vereinigtes Königreich: Mindestbestellwert €165 – kostenloser CTT-Wirtschaftsversand (Zollgebühren im Vereinigten Königreich fällig) – €35.00 (Mindestbestellwert €165) – Expresslieferung in 4 Tagen per CTT Mail
USA: €27.00–€70.00 – CTT-Postversand mit Sendungsverfolgung (Zollgebühren im Voraus bezahlt) oder €98.00 – DHL Express mit Sendungsverfolgung
Übrige Welt: €15.00 – internationaler CTT-Postversand mit Sendungsverfolgung oder €45.00 – Expresslieferung in 5 Tagen per CTT Mail
Versandart:
Wir versenden an alle Zielorte mit CTT Mail; für die USA bieten wir außerdem DHL Express an.
Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe versandt.
Lieferzeit:
Bei standardmäßigem Versand mit Sendungsverfolgung werden Bestellungen innerhalb der EU in der Regel innerhalb von 10 Werktagen und in die übrige Welt innerhalb von 15 Werktagen zugestellt. Sobald die Pakete Portugal verlassen haben und im Zielland angekommen sind, werden sie vom örtlichen Postdienst zugestellt. Die Lieferzeiten können je nach lokaler Abwicklung variieren. Für eine schnellere Zustellung wählen Sie bitte beim Bezahlvorgang die Expressversandoption.
Zoll & Abgaben:
Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen, dass etwaige Zollgebühren, Abgaben oder Steuern vom Kunden zu tragen sind.
Versand & Rückgaben:
Unsere handwerkliche Philosophie
Unsere Produkte werden von Hand gefertigt. Daher weist jedes einzelne Stück handwerkliche Merkmale auf. Bei der Ausführung der Stickereien ist es ganz natürlich, dass unsere Kunsthandwerker die skizzierten Entwürfe auf ihre eigene, unverwechselbare Weise interpretieren und dem Produkt so eine persönliche Note verleihen. Wir sind überzeugt, dass diese kleinen Abweichungen Ihr Stück einzigartig machen und ein wünschenswertes Merkmal handgefertigten Luxus sind.
Käufer in der EU/im Vereinigten Königreich: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Kunde in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzugeben, an dem Sie Ihr Paket physisch erhalten haben.
So senden Sie Artikel zurück: Sie können Ihren Rückgabeantrag sofort stellen, indem Sie auf den Link [Hier vom Vertrag zurücktreten] in der Fußzeile unserer Website klicken oder dies über Ihr Kundenkonto tun. Eine vorherige manuelle Genehmigung ist nicht erforderlich.
Versand: Sie sind dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und zu bezahlen.
Ausnahmen: Alle Kollektionen können innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen digitalen Artikel oder einen Artikel, der vollständig nach Maß oder entsprechend Ihren spezifischen Maßen personalisiert wurde.
Internationale Käufer (übrige Welt)
Für alle Bestellungen, die außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs versandt werden, gelten unsere standardmäßigen, in unserem System hinterlegten Rückgaberegeln des Studios:
Frist: Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung gestellt werden.
Versand: Der Kunde organisiert und bezahlt den Rückversand.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bastelsets und digitale Schnittmuster gelten als endgültig verkauft und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Sollten Sie jedoch Probleme haben, senden Sie uns eine E-Mail an: info@wenlinstudio.com
Rückgabebedingungen (alle Bestellungen)
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Artikel unbenutzt und unverändert in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
EPR-Registrierungscodes:
Deutschland: DE3509138037727
Frankreich: FR536613_01VTBB
Portugal: Beantragt, Code steht noch aus
Niederlande: N/A
Belgien: N/A

Beutel:
S (4x6” oder 10x15cm)
M (8x11” oder 19x25cm)
L (9x13” oder 24x34cm)

Tragetaschen:
12,5x15,7” oder 32x40cm