Alle Bestellungen werden von unserem Studio in Lissabon, Portugal, versandt.

Versandkosten:

• Portugal & Spanien: €5.00 mit registrierter & verfolgbarer CTT Post.

• EU: €8.00 - Verfolgbare CTT Post oder €35.00 - Express-Lieferung innerhalb von 4 Tagen via CTT Post

• UK: €12.00 - Verfolgbare CTT Post oder €35.00 - Express-Lieferung innerhalb von 4 Tagen via CTT Post

• USA: €98.00 - DHL Express mit Sendungsverfolgung

• Rest der Welt: €15.00 - Internationale verfolgbare CTT Post oder €45.00 - Express-Lieferung innerhalb von 5 Tagen via CTT Post

Versandart:
Wir versenden mit CTT Mail für alle Ziele, außer für die USA, wo wir DHL Express verwenden.

Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestellung versandt.

Lieferzeit:
Bei Standardversand mit Sendungsverfolgung werden Bestellungen innerhalb der EU in 10 Werktagen oder weniger und in den Rest der Welt in 15 Werktagen oder weniger zugestellt. Sobald Pakete Portugal verlassen und am Zielort ankommen, werden sie vom lokalen Postdienst zugestellt. Die Lieferzeiten können je nach lokaler Abwicklung variieren. Für eine schnellere Lieferung wählen Sie bitte die Expressversandoption an der Kasse.

Zoll & Gebühren:
Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass alle Zollgebühren, Abgaben oder Steuern in der Verantwortung des Kunden liegen.

Rücksendungen & Umtausch

Unsere Produkte sind handgefertigt und jedes Stück weist handwerkliche Qualitäten auf. Leichte Abweichungen in der Stickerei und Verarbeitung sind natürlich und spiegeln die einzigartige Handschrift jedes Handwerkers wider.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen.

So beantragen Sie eine Rücksendung:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@wenlinstudio.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

2. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und die Bestellnummer an, zusammen mit dem Grund für die Rücksendung.

3. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail.

Bedingungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten sowie alle Zölle und Steuern.

• Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie einen Online-Gutscheincode, der 30 Tage lang in unserem Online-Shop gültig ist.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@wenlinstudio.com.