Alle Bestellungen werden von unserem Studio in Startup Barreiro, Portugal, versandt.

Zur Einhaltung der neuen EU-Verpackungsgesetze (EPR) ist der Versand von Wenlin Studio innerhalb der EU ab dem 12. August 2026 auf Portugal, Deutschland, Frankreich, die Niederlande, Irland und Belgien beschränkt. Der Versand in die übrigen EU-Mitgliedstaaten, darunter Spanien, Dänemark, Ungarn, Finnland, Italien und Griechenland, ist vorübergehend ausgesetzt. 

Hinweis zum Versand ins Vereinigte Königreich: Zur Einhaltung der britischen Handels- und Steuervorschriften ist für alle Sendungen ins Vereinigte Königreich ein Mindestbestellwert von £136 (ca. €165–€170) erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Pakete mit einem Wert von über £135 vom britischen Zoll geprüft werden und der britischen Einfuhrumsatzsteuer, möglichen Zollgebühren sowie Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters unterliegen. Diese Gebühren werden bei der Zustellung vom Versanddienstleister eingezogen und sind vom Käufer zu tragen.

Versandkosten:

• EU: €13.00 – CTT-Versand mit Sendungsverfolgung oder  €35.00 – Expresslieferung innerhalb von 4 Tagen mit CTT Mail

• Vereinigtes Königreich: Mindestbestellwert €165 – kostenloser CTT-Wirtschaftsversand (Zollgebühren im Vereinigten Königreich fällig) oder  €35.00 (Mindestbestellwert €165) – Expresslieferung innerhalb von 4 Tagen mit CTT Mail

• USA: €27.00 – €70.00 – CTT-Versand mit Sendungsverfolgung (Zölle im Voraus bezahlt) oder €98.00 – DHL Express mit Sendungsverfolgung

• Übrige Welt: €15.00 – internationaler CTT-Versand mit Sendungsverfolgung oder  €45.00 – Expresslieferung innerhalb von 5 Tagen mit CTT Mail

Versandart:
Wir versenden an alle Zielorte mit CTT Mail; in die USA bieten wir außerdem DHL Express an.

Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe versandt.

Lieferzeit:
Bei standardmäßigem Versand mit Sendungsverfolgung werden Bestellungen innerhalb der EU in der Regel innerhalb von höchstens 10 Werktagen und in die übrige Welt innerhalb von höchstens 15 Werktagen zugestellt. Sobald die Pakete Portugal verlassen und ihr Zielland erreicht haben, werden sie vom örtlichen Postdienst zugestellt. Die Lieferzeiten können je nach Bearbeitung vor Ort variieren. Für eine schnellere Lieferung wählen Sie bitte beim Bezahlvorgang die Expressversandoption.

Zollgebühren und Steuern:
Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen, dass etwaige Zollgebühren, Zölle oder Steuern vom Kunden zu tragen sind.

Versand & Rücksendungen

Unsere handwerkliche Philosophie

Unsere Produkte werden von Hand gefertigt. Daher trägt jedes einzelne Stück handwerkliche Merkmale. Bei der Ausführung der Stickereien interpretieren unsere Handwerker die skizzierten Designs ganz natürlich auf ihre eigene Weise und verleihen dem Produkt so eine persönliche Note. Wir sind überzeugt, dass diese kleinen Abweichungen Ihr Stück einzigartig machen und ein wünschenswertes Merkmal handgefertigter Luxusprodukte sind.

Käufer aus der EU/dem Vereinigten Königreich: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Kunde in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket persönlich erhalten, zurückzusenden.

• So senden Sie einen Artikel zurück: Sie können Ihre Rücksendung sofort anmelden, indem Sie auf den Link [Hier Vertrag widerrufen] in der Fußzeile unserer Website klicken oder das Kundenkontoportal nutzen. Eine vorherige manuelle Genehmigung ist nicht erforderlich.

• Versand: Sie sind selbst dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und zu bezahlen.

• Ausnahmen: Alle Kollektionen können innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden, es sei denn, ein Artikel wurde vollständig nach Maß oder nach Ihren persönlichen individuellen Maßen angefertigt.

Internationale Käufer (übrige Welt)

Für alle Bestellungen, die außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs versandt werden, gelten unsere standardmäßigen Rückgabebedingungen des Studios, wie in unserem System festgelegt:

• Frist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung angemeldet werden.

• Versand: Der Kunde organisiert und bezahlt den Rückversand.

• Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Sets und digitale Schnittmuster gelten als endgültiger Verkauf und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Falls Sie jedoch Probleme haben, schreiben Sie uns an: info@wenlinstudio.com

Rückgabebedingungen (alle Bestellungen)

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Artikel unbenutzt, unverändert und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

EPR-Registrierungscodes:

Deutschland: DE3509138037727

Frankreich: FR536613_01VTBB

Portugal: Beantragt, Code steht noch aus

Niederlande: Vollständig konform. Unser jährliches Verpackungsvolumen liegt unter der nationalen Meldeschwelle von 50.000 kg (Verpact), und unsere Produkte fallen nicht unter die verpflichtenden Textilsystemkategorien.

Belgien: Vollständig konform. Das in Verkehr gebrachte Verpackungsvolumen liegt unter den nationalen Meldeschwellen (Fost Plus / Valipac) und wird jährlich überwacht.

Irland: Vollständig konform. Verpackungsvolumen und Umsatz liegen unter den nationalen Meldeschwellen (Repak) und werden jährlich überwacht.