Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso atelier no Startup Barreiro, Portugal.
Para cumprir as novas leis da UE (EPR) sobre embalagens, a partir de 12 de agosto de 2026, os envios do Wenlin Studio (dentro da UE) ficarão limitados a Portugal, Alemanha, França, Países Baixos e Bélgica. O envio para os restantes Estados-Membros da UE, incluindo Espanha, Dinamarca, Hungria, Finlândia, Itália e Grécia, está suspenso.
Tarifas:
UE: 13,00 € - Correio Registado CTT ou 35,00 € - Entrega Expresso em 4 dias via CTT
Reino Unido: 12,00 € - Correio Registado CTT ou 35,00 € - Entrega Expresso em 4 dias via CTT
EUA: 27,00 € - 70,00 € - Correio Registado CTT (Taxas Aduaneiras Pré-pagas) ou 98,00 € - DHL Express com Acompanhamento e Rastreio
Resto do Mundo: 15,00 € - Correio Internacional Registado CTT ou 45,00 € - Entrega Expresso em 5 dias via CTT
Método:
Enviamos via CTT para todos os destinos; para os EUA, disponibilizamos também a DHL Express.
Tempo de Processamento:
As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a sua realização.
Prazo de Entrega:
Com o envio normal registado, as encomendas são tipicamente entregues na UE em 10 dias úteis ou menos, e no resto do mundo em 15 dias úteis ou menos. Assim que as encomendas saem de Portugal e chegam ao seu destino, são entregues pelo serviço postal local. Os prazos de entrega podem variar dependendo do processamento local. Para uma entrega mais rápida, por favor escolha a opção de envio expresso no checkout.
Alfândega e Taxas:
Para encomendas internacionais, note que quaisquer taxas alfandegárias, direitos ou impostos são da responsabilidade do cliente.
Envios e Devoluções:
A Nossa Filosofia Artesanal
Os nossos produtos são feitos à mão. Como tal, cada peça possui qualidades artesanais. Ao executar os bordados, é natural que os nossos artesãos interpretem os desenhos esboçados da sua própria forma única, deixando uma marca pessoal no produto. Acreditamos que estas ligeiras variações tornam a sua peça única e são um traço desejável do luxo artesanal.
Compradores da UE/Reino Unido: O Seu Direito Legal de Livre Resolução
Se for um cliente da UE ou do Reino Unido, tem o direito legal de mudar de ideias e devolver os seus artigos no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe fisicamente a sua encomenda.
Como devolver: Pode submeter o seu pedido de devolução instantaneamente clicando na ligação [Exercer Direito de Livre Resolução Aqui] no rodapé do nosso site ou através do portal da sua Conta de Cliente. Não é necessária autorização manual prévia.
Envio: É responsável por providenciar e pagar o seu próprio envio de devolução.
Exclusões: Todas as coleções são elegíveis para devolução dentro da janela de 14 dias, a menos que um artigo seja digital ou tenha sido inteiramente feito por medida ou personalizado de acordo com as suas especificações.
Compradores Internacionais (Resto do Mundo)
Para todas as encomendas enviadas fora da UE e do Reino Unido, aplicam-se as nossas regras de devolução de estúdio padrão, conforme configuradas no nosso sistema:
Prazo: Os pedidos de devolução devem ser iniciados no prazo de 14 dias após a entrega.
Envio: O cliente providencia e paga o envio da devolução.
Artigos de Venda Final: Kits e moldes digitais são considerados venda final e não podem ser devolvidos ou trocados. Contudo, se tiver algum problema, envie-nos um e-mail para: info@wenlinstudio.com
Condições de Devolução (Todas as Encomendas)
Para ser elegível para um reembolso, os artigos devem ser enviados de volta sem uso, inalterados e na sua embalagem original.
Códigos de Conformidade EPR:
Alemanha: DE3509138037727
França: FR536613_01VTBB
Portugal: Aplicado, a aguardar receção do código
Países Baixos: N/A
Bélgica: N/A

Bolsas:
S (10x15cm)
M (19x25cm)
L (24x34cm)

Sacos de Pano:
32x40cm