Se tiver alguma questão, por favor contacte-nos através de info@wenlinstudio.com 

Se reside em Portugal e gostaria de reservar via MB Way, por favor envie um email para info@wenlinstudio.com 

 

 

 

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso estúdio em Startup Barreiro, Portugal.
Para cumprir as novas leis da UE (EPR) sobre embalagens, a partir de 12 de agosto de 2026, os envios do Wenlin Studio (dentro da UE) limitar-se-ão a Portugal, Alemanha, França, Países Baixos e Bélgica. O envio para o restante dos estados-membros da UE, incluindo Espanha, Dinamarca, Hungria, Finlândia, Itália e Grécia, está suspenso.
Aviso de Envio para o Reino Unido: Para cumprir os regulamentos comerciais e fiscais do Reino Unido, exigimos um valor mínimo de encomenda de £136 (aprox. €165 - €170) para todos os envios para o Reino Unido. Tenha em atenção que as encomendas superiores a £135 são avaliadas na alfândega do Reino Unido e estão sujeitas a IVA de importação do Reino Unido, potenciais direitos aduaneiros e taxas de processamento da transportadora. Estas taxas são cobradas pela transportadora no momento da entrega e são da responsabilidade do comprador.
Tarifas:
UE: €13,00 - Correio Registado CTT ou €35,00 - Entrega Expressa em 4 dias via CTT
Reino Unido: Encomenda Mín. €165 - CTT Economy Gratuito (Direitos Aduaneiros a pagar no Reino Unido) - €35,00 (Encomenda Mín. €165) - Entrega Expressa em 4 dias via CTT
EUA: €27,00 - €70,00 - Correio Registado CTT (Direitos Aduaneiros Pré-pagos) ou €98,00 - DHL Express com Rastreio
Resto do Mundo: €15,00 - Correio Internacional Registado CTT ou €45,00 - Entrega Expressa em 5 dias via CTT
Método:
Enviamos através dos CTT para todos os destinos; para os EUA, oferecemos também o serviço DHL Express.
Tempo de Processamento:
As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após serem efetuadas.
Tempo de Entrega:
Com o envio registado standard, as encomendas são geralmente entregues na UE num prazo de 10 dias úteis ou menos, e para o resto do mundo num prazo de 15 dias úteis ou menos. Assim que as encomendas deixam Portugal e chegam ao seu destino, são entregues pelo serviço postal local. Os tempos de entrega podem variar consoante o manuseamento local. Para uma entrega mais rápida, por favor escolha a opção de envio expresso no checkout.
Alfândega e Direitos Aduaneiros:
Para encomendas internacionais, tenha em atenção que quaisquer direitos aduaneiros, taxas ou impostos são da responsabilidade do cliente.
Envios e Devoluções:
A Nossa Filosofia Artesanal
Os nossos produtos são feitos à mão. Por isso, cada peça possui qualidades artesanais. Ao realizar bordados, é natural que os nossos artesãos interpretem os desenhos esboçados à sua própria maneira, deixando uma marca pessoal no produto. Acreditamos que estas ligeiras variações tornam a sua peça única e são uma característica desejável do luxo feito à mão.
Compradores UE/Reino Unido: O Seu Direito Legal de Livre Resolução
Se é um cliente da UE ou do Reino Unido, tem o direito legal de mudar de ideias e devolver os seus artigos no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe fisicamente a sua encomenda.
Como devolver: Pode submeter o seu pedido de devolução instantaneamente clicando na ligação [Resolver Contrato Aqui] no rodapé do nosso site ou através do portal da sua Conta de Cliente. Não é necessária qualquer autorização manual prévia.
Envio: É responsável por fornecer e pagar o seu próprio envio de devolução.
Exclusões: Todas as coleções são elegíveis para devolução dentro do prazo de 14 dias, a menos que um artigo seja digital ou tenha sido totalmente feito por medida ou personalizado de acordo com as suas medidas específicas.
Compradores Internacionais (Resto do Mundo)
Para todas as encomendas enviadas para fora da UE e do Reino Unido, aplicam-se as nossas regras standard de devolução do estúdio, conforme configuradas no nosso sistema:
Prazo: Os pedidos de devolução devem ser iniciados no prazo de 14 dias após a entrega.
Envio: O cliente providencia e paga o envio da devolução.
Artigos de Venda Final: Kits e moldes digitais são considerados venda final e não podem ser devolvidos ou trocados. No entanto, se tiver algum problema, envie-nos um e-mail para: info@wenlinstudio.com
Condições de Devolução (Todas as Encomendas)
Para ser elegível para um reembolso, os artigos devem ser enviados de volta sem uso, inalterados e na sua embalagem original.
Códigos de Conformidade EPR:
Alemanha: DE3509138037727
França: FR536613_01VTBB
Portugal: Aplicado, a aguardar receção do código
Países Baixos: N/A
Bélgica: N/A

Bolsas:
S (10x15cm)
M (19x25cm)
L (24x34cm)

Sacos de Pano:
32x40cm